Телевизор LG NanoCell 49NANO86 не видит пульт

Телевизор LG NanoCell 49NANO86 не видит пульт после 2-х лет использования. Как все начиналось:
1) примерно через 7 месяцев работы с пульта пропала возможность включения/выключения ТВ. Стали включать/выключать с помощью кнопки на ТВ;
2) недавно, через 2 года использования, на пульте сломался колесик. Я купила новый пульт и параллельно заказала шестеренку для колесика. Попыталась подключить новый пульт к ТВ, но он его не видел. Тогда я отключила старый пульт от ТВ, чтобы он увидел новый. Но новый пульт ТВ так и не увидел. И не смог снова увидеть старый пульт. В старый пульт вставила шестеренку, т.е. колесик починила. Но ТВ все равно не увидел старый пульт. Оставалась возможность управления ТВ со смартфона (скачивала специальную программу), это было очень неудобно. Поэтому я решила обнулить ТВ до заводских настроек в надежде, что он увидит пульт после этого. В результате ТВ не видит никакой пульт. После включения требует начать кнопку "Ок" на пульте, нажимаю, ТВ его не видит. И на этом все.
Подозреваю, что дело в каком-то сбое в ПО ТВ. Может у кого было что-то подобное? Поделитесь опытом!