Задержка товара на Вайлдберис

Здравствуйте !Помогите, оплаченный товар до 30 марта хранится, а телефон который мы не заказывали до 5 апреля. И как быть? Тем более оплаченный телефон не дают ,пока не оплатить второй ,который заказал сам вайлдберис добавил в покупки(по причине задержки товара)?