Ответы Mail
Компьютеры, Связь
Железо
Интернет
Мобильная связь
Мобильные устройства
Офисная техника
Программное обеспечение
Прочее компьютерное
Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Голосование за лучший ответ
rdjt drtj
(247)
2 года назад
Для распределения звонков между менеджерами в Битрикс24 можно использовать функционал автодозвона. Для этого необходимо настроить правила очереди звонков, указав приоритет менеджеров, рабочее время и другие параметры. Также можно настроить автоматическое привязывание клиентов к определенному менеджеру на основе критериев, таких как регион, тип продукта, размер сделки и т.д.
Для настройки автодозвона необходимо выполнить следующие шаги:
Откройте раздел "Телефония" в меню Битрикс24.
Выберите вкладку "Очереди".
Создайте новую очередь звонков и назначьте ее менеджерам, которые будут отвечать на звонки.
Настройте правила распределения звонков. Например, можно указать приоритет менеджеров, их рабочее время, максимальное время ожидания звонка и т.д.
Добавьте клиентов в очередь звонков. Можно сделать это вручную, выбрав нужного клиента из списка лидов или сделок, или автоматически на основе критериев, заданных в настройках очереди.
Запустите автодозвон. Система будет автоматически звонить клиентам из очереди и распределять звонки между менеджерами на основе заданных правил.
Также стоит убедиться, что у каждого менеджера правильно настроен график работы и доступность для приема звонков. Это можно сделать в профиле каждого менеджера в разделе "Телефония".
Надеюсь, эти советы помогут вам настроить распределение звонков между менеджерами в Битрикс24. Если у вас остались какие-то вопросы, не стесняйтесь задавать их здесь.
Для настройки автодозвона необходимо выполнить следующие шаги:
Откройте раздел "Телефония" в меню Битрикс24.
Выберите вкладку "Очереди".
Создайте новую очередь звонков и назначьте ее менеджерам, которые будут отвечать на звонки.
Настройте правила распределения звонков. Например, можно указать приоритет менеджеров, их рабочее время, максимальное время ожидания звонка и т.д.
Добавьте клиентов в очередь звонков. Можно сделать это вручную, выбрав нужного клиента из списка лидов или сделок, или автоматически на основе критериев, заданных в настройках очереди.
Запустите автодозвон. Система будет автоматически звонить клиентам из очереди и распределять звонки между менеджерами на основе заданных правил.
Также стоит убедиться, что у каждого менеджера правильно настроен график работы и доступность для приема звонков. Это можно сделать в профиле каждого менеджера в разделе "Телефония".
Надеюсь, эти советы помогут вам настроить распределение звонков между менеджерами в Битрикс24. Если у вас остались какие-то вопросы, не стесняйтесь задавать их здесь.
Похожие вопросы
советы такого рода, как : поищи в интернете; все просто и т.д. - проходите мимо. нужна помощь, и этот сайт для этого)