Windows defender не удаляет троян

Question

Windows defender не удаляет троян

Данил Доржиев Ученик (80), закрыт 8 месяцев назад

Windows Defender нашёл троян Trojan:JS/Jadaneck.E и Trojan:JS/Jadaneck.A, но не может их удалить. Ничего не происходит, когда нажимаю на кнопку удалить. Помогите пожалуйста, мне страшно.

Answer 1

Здравствуйте! Если при запуске действий (удалить, переместить в карантин) ничего не происходит, то выполните следующие действия:

1) Зайдите в «Безопасность Windows» (маленький щит на панели задач) → «Защита от вирусов и угроз». Нажмите на название вашей угрозы, а затем на «Показать подробности». Посмотрите на путь, по которому лежит ваш файл. Перейдите по этому пути в Проводнике и проверьте, нет ли там этого файла. Если он есть - удалите его, а затем перезагрузите ПК и проверьте наличие уведомления. Если файла нет, а уведомление об угрозе все ещё есть - переходите к пункту 2 и 3.

2) Откройте Проводник → перейдите там по пути «C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\» (скопируйте путь и вставьте в строку выше, затем нажмите Enter, чтобы быстро перейти) и удалите там папку «Service». Далее зайдите в папку «Results» и удалите там следующие три папки: «Quick», «Resource» и «System».

3) Перезагрузите ПК и проверьте наличие уведомления об угрозе.