Проблема с заявлением в госуслугах

Добрый день! Подавала заявление на смену паспорта через портал ГосУслуги, в итоге они приняли заявление и пригласили забрать его, а я в это время была занята и отменила заявление… в итоге прошел целый день там написано «в процессе отмены», а заявление все ещё не отменено. Мне надо создать новое заявление, но я не могу из-за того, что другое ещё не принято (в смысле не отменили до конца). Помогите пожалуйста. Я могу сегодня пойти в МВД и сделать там паспорт?