Согласно закону, я могу требовать возврат на основании моего электронного больничного?

Здравствуйте. Мне нужно вернуть денежные средства за билет на концерт, на который я не попала по причине болезни. Запросила возврат в последний день - у меня запросили больничный лист. Направила больничный лист (который выдается сейчас только в электронном виде), на что получила ответ, что организатор такой больничный не принимает, что ему нужно заверение (печать/подпись). Согласно закону, я могу требовать возврат на основании моего электронного больничного? В нём указаны ФИО врача, адрес и название поликлиники, все мои данные, у листа есть свой уникальный номер. Лист взят с личного кабинета на госуслугах. Организатор говорит, что не может проверить подлинность листа.