Объясните пожалуйста в чем дело

хочу купить на сайте одну вещь , я заказываю и меня перекидывает на сайт (официальный) где я вожу номер карты пароль и после такая надпись'' Информация о карте / адресе / телефоне была недействительной
Номер заказа"" подскажите с чем это может быть связанно