На моей почте romario3@mail.ru было облако 100ГБ с загруженными файлами, почему оно исчезло

А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru (и Облако)?

Облако привязано к почте Mail.ru
https://cloud.mail.ru/home/
и может быть заморожено и очищено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA

Когда в "Облако" не заходят больше года, аккаунт замораживается.
За месяц до заморозки приходит два письма-предупреждения.
После заморозки объем уменьшается до 8 ГБ,
а через 2 месяца все файлы удаляются.
Чтобы разморозить "Облако", достаточно войти один раз в свой аккаунт.
Подробности об этом в помощи здесь:
https://help.mail.ru/cloud_web/faq/changed
_______________________________________

Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация
с почтового ящика полностью безвозвратно пропадёт: https://help.mail.ru/mail/questions/restore
и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.

Файлы, видео, фото, и пр. удаляются безвозвратно
с серверов Mail.ru и восстановить их, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone
https://help.mail.ru/mail/questions/restore

Чтобы ящик не блокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
______________________________________________

Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
"Облако Mail.ru " на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
В заголовке письма укажите тему проблемы.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Но если файлы удалены из-за длительного неиспользования
почтового ящика, то вряд ли восстановят.

Источник: © 17.05.2023