Не пришли деньги за реферальную программу яндекс еда

мой друг выполнил в течении 20 дней, 60 заказов, и должны были прийти 8 тысяч рублей, но деньги не поступиои, хотя в отчете пишется обратное, как решить эту проблему. В поддержку мы писали, но там ответили что деньги должны были поступить.