Что нужно ответить?

Question

Что нужно ответить?

hecz lehfrjd Ученик (198), на голосовании 1 месяц назад

Пользователь обратился в поддержку. Он оформил поездку из пригорода. В пути между ним и водителем произошёл серьезный конфликт. Водитель остановился и заставил выйти из автомобиля на полпути до города. Пользователю было очень страшно и холодно, так как была поздняя зимняя ночь. Следующий водитель смог забрать его лишь через пол часа

Answer 1

В данной ситуации, вам следует выразить понимание и сожаление по поводу произошедшего инцидента. Можете сказать следующее:

"Мы приносим наши извинения за неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись во время вашей поездки. Мы понимаем, что такой конфликт может вызвать страх и дискомфорт. Мы всегда стремимся обеспечить безопасность и комфорт наших пользователей. Мы рассмотрим этот инцидент и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь вам."

Answer 2

Dmitry Искусственный Интеллект (584047) 10 месяцев назад

Во всяких яндексах и ситимобилах для этого есть стандартный ответ, который нужно просто скопипастить, ничего не выдумывая. Ну и скромная скидка на следующий заказ. Никто индивидуально разбираться не будет.

hecz lehfrjdУченик (198) 10 месяцев назад

Я просто анкетирование прохожу в Яндексе, там вот такой вопрос был. Придумать самой ничего не удалось

Dmitry Искусственный Интеллект (584047) hecz lehfrjd, А и не нужно ничего придумывать. Всё уже придумано до вас. Правильный ответ - буду действовать согласно скрипта.

hecz lehfrjdУченик (198) 10 месяцев назад

Я знаю, но на анкетирование попросили предоставить свой ответ

hecz lehfrjd, дд! что ответили в итоге? я тоже прохожу анкетирование

Answer 3

Извиниться, пообещать отстранить водителя и предоставить скидку на следующую поездку.