Почему на айфонах не работает интернет в роуминге?
У меня два айфона - 5 и 14. Две симки: грузинская и российская мегафон.
Ни на одном из них не работает интернет в роуминге.
Важно: роуминг подключен на обоих операторах, деньги на балансе проверяла они есть.
Пробовала эти действия:
-включить/выключить авиарежим
-включить сотовые данные
-включить в параметрах роуминг
-выбрать оператора вручную
-выключала блютуз
-пробовала разные варианты голоса и данных (lte, 3g, 2g)
Поддержка мегафона уверяет, что никаких ограничений нет.
Но интернет ни на одном айфоне (с двумя разными симками ) в роуминге так и не включается. Пробовала также менять эти симки на айфонах.
может кто-то знает как решить проблему? Помогите, пожалуйста
Мария, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон.
Очень жаль, что вы столкнулись со сложности в использовании услуг связи, мы совсем не хотели вас огорчить и хотим помочь решить вопрос.
Так как все стандартные рекомендации вы выполнили, то необходима более детальная диагностика.
Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях официального сообщества в ВКонтакте, мне в личных сообщениях или в чат "Поддержка" в Личном кабинете, опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца.
Мои коллеги оперативно проверят, с чем связаны сложности и помогут исправить ситуацию.
а сама-то ты где сейчас?