Заказал товар в рассрочку, при получении увидел что он был вскрыт, отказался, как доказать банку что я его не получил?

В ситилинке заказал товар, оформил рассрочку в банке, пришел с договором получить товар, оказалась упаковка мятая и вскрытая, решил отказаться. Рассрочка висит, что мне нужно предоставить банку и как, чтобы ее убрали