Ответы Mail
Компьютеры, Связь
Железо
Интернет
Мобильная связь
Мобильные устройства
Офисная техника
Программное обеспечение
Прочее компьютерное
Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Яндекс станция, подписка
off ent
(169),
на голосовании
1 год назад
Купил себе Яндекс станцию мини, и в месте с ней в Эльдорадо купил код на подписку плюс на год, подключил всё было хорошо, но потом начали списывать деньги за подписку уже которой месяц, хотя я купил её на год, больше никаких списаний быть не должно, что делать?
Голосование за лучший ответ
Сергей Попов из Севстар
(22000)
1 год назад
Здравствуйте!
Если у вас возникла проблема со списанием денег за подписку на Яндекс Станцию, следуйте этим подробным инструкциям для решения данной ситуации:
Шаг 1: Проверьте свою подписку
Первым делом убедитесь, что подписка действительно активирована на вашей Яндекс Станции и ей присвоен статус "плюс на год". Для этого выполните следующие шаги:
Откройте приложение "Яндекс" на вашем смартфоне или компьютере.
Введите данные вашей учетной записи, связанной с Яндекс Станцией.
Перейдите в раздел "Подписки" или "Управление подписками" (название может немного различаться в зависимости от версии приложения).
Убедитесь, что подписка на Яндекс Станцию Plus активна и ей присвоен статус "плюс на год". Если видите, что подписка истекла или она неактивна, приступайте к следующему шагу.
Шаг 2: Свяжитесь с поддержкой Яндекс
Если подписка неактивна или истекла неправильно, вам необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс с описанием проблемы. Возможно, произошла техническая ошибка или проблема с активацией подписки.
Посетите официальный сайт Яндекса и найдите раздел поддержки или "Свяжитесь с нами".
Опишите вашу проблему и предоставьте все необходимые данные, такие как номер заказа, код активации подписки и другую информацию, которую вам потребуют для идентификации покупки и активации подписки.
Дождитесь ответа от службы поддержки Яндекс. Обычно они отвечают в течение нескольких рабочих дней.
Шаг 3: Отмените автоматическое продление (при необходимости)
Если подписка активна и списания денег все равно продолжаются, возможно, у вас включена опция автоматического продления подписки. В этом случае, вы можете отменить автоматическое продление, чтобы избежать дальнейших списаний.
Откройте приложение "Яндекс" на вашем смартфоне или компьютере.
Войдите в свою учетную запись.
Перейдите в раздел "Подписки" или "Управление подписками".
Найдите подписку на Яндекс Станцию Plus и выберите опцию "Отменить автоматическое продление" или "Отказаться от подписки".
Подтвердите свое решение.
Шаг 4: Повторно свяжитесь с поддержкой, если проблема не решена
Если после всех предыдущих шагов проблема не решена и деньги продолжают списываться неправильно, свяжитесь с поддержкой Яндекс еще раз. Уточните все детали, объясните ситуацию и попросите у них помощи в решении проблемы.
Запомните, что официальная служба поддержки Яндекса обязана помочь вам с этой проблемой, так как вы приобрели подписку на их сервис.
Технический специалист интернет-провайдера Севстар
Если у вас возникла проблема со списанием денег за подписку на Яндекс Станцию, следуйте этим подробным инструкциям для решения данной ситуации:
Шаг 1: Проверьте свою подписку
Первым делом убедитесь, что подписка действительно активирована на вашей Яндекс Станции и ей присвоен статус "плюс на год". Для этого выполните следующие шаги:
Откройте приложение "Яндекс" на вашем смартфоне или компьютере.
Введите данные вашей учетной записи, связанной с Яндекс Станцией.
Перейдите в раздел "Подписки" или "Управление подписками" (название может немного различаться в зависимости от версии приложения).
Убедитесь, что подписка на Яндекс Станцию Plus активна и ей присвоен статус "плюс на год". Если видите, что подписка истекла или она неактивна, приступайте к следующему шагу.
Шаг 2: Свяжитесь с поддержкой Яндекс
Если подписка неактивна или истекла неправильно, вам необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс с описанием проблемы. Возможно, произошла техническая ошибка или проблема с активацией подписки.
Посетите официальный сайт Яндекса и найдите раздел поддержки или "Свяжитесь с нами".
Опишите вашу проблему и предоставьте все необходимые данные, такие как номер заказа, код активации подписки и другую информацию, которую вам потребуют для идентификации покупки и активации подписки.
Дождитесь ответа от службы поддержки Яндекс. Обычно они отвечают в течение нескольких рабочих дней.
Шаг 3: Отмените автоматическое продление (при необходимости)
Если подписка активна и списания денег все равно продолжаются, возможно, у вас включена опция автоматического продления подписки. В этом случае, вы можете отменить автоматическое продление, чтобы избежать дальнейших списаний.
Откройте приложение "Яндекс" на вашем смартфоне или компьютере.
Войдите в свою учетную запись.
Перейдите в раздел "Подписки" или "Управление подписками".
Найдите подписку на Яндекс Станцию Plus и выберите опцию "Отменить автоматическое продление" или "Отказаться от подписки".
Подтвердите свое решение.
Шаг 4: Повторно свяжитесь с поддержкой, если проблема не решена
Если после всех предыдущих шагов проблема не решена и деньги продолжают списываться неправильно, свяжитесь с поддержкой Яндекс еще раз. Уточните все детали, объясните ситуацию и попросите у них помощи в решении проблемы.
Запомните, что официальная служба поддержки Яндекса обязана помочь вам с этой проблемой, так как вы приобрели подписку на их сервис.
Технический специалист интернет-провайдера Севстар
Похожие вопросы