Плохой звук в голосовых сообщениях на iphone 7

Купили телефон с рук, всё работает хорошо, звук при звонках, при записи видео, не важно на какую камеру, звук отличный, чёткий, громкий, без шумов, а вот при записи голосовых сообщений, звук становится тихий, появляется много шумов, еле слышно голос, приходится прибавлять звук на максимум, при покупке предыдущий хозяин сбрасывал iphone полностью, так же почитав в интернете после использования iphone снова его сбросили, до этого перезагружали, что только не делали, ничего не помогает, как можно решить проблему, ведь везде звук хороший кроме телеграмма, вконтакте и диктофона, сломался разговорный микрофон?