Помогите грамотно и красиво ответить

Question

Помогите грамотно и красиво ответить

Вика Щепкина Ученик (79), на голосовании 1 год назад

Такая ситуация
На работе пришло письмо с просьбой предоставить некую информацию приложив письма с согласованиями и документами
В ответе я вставила в получателях ответсвенное лицо с просьбой помочь .
И одна мышь прислала такой ответ ( приложу фото)

И факт в том, что мы специалисты не проходили никакого обучения по данному процессу, и никакой информации следовательно у меня нет. За этот процесс у нас отвечал определённый человек.
Хотелось бы написать, в ответ по красоте, чтобы эта мышь не пищала больше ?

Answer 1

Извините, не обладаем такой информацией, так как мы не проходили никакого обучения по данному процессу.

Answer 2

По всем непонятным вопросам обращайтесь к своему руководству.

Answer 3

Ласпи Оракул (63711) 1 год назад

Не отвечать.

Answer 4

У Вас есть четкая должностная инструкция? Я бы на Вашем месте для начала подошла с вопросом к своему руководителю, чтобы получить от него одобрение и убедиться, что Вы правы и это действительно не Ваша зона ответственности. После этого бы уже составила красивое письмо, из серии: *Имя*, обращаю Ваше внимание, что сбор фактур не входит в обязанности специалистов, это непосредственная обязанность *такого-то отдела*, именно поэтому я поставила в копию Влада. Обращайтесь, пожалуйста, к нему с данным вопросом.

Answer 5

Вам следует перенаправить это письмо тому должностному лицу кто компетентен в этом вопросе и занимается такой корреспонденцией. Я так и делаю.