Как удалить аккаунт Почта Банка?

Вообщем, пару месяцев назад купил себе симку. Зарегистрировал госуслуги и недавно решил получить пушкинскую карту, но в приложении произошла ошибка. И так несколько дней подряд. Пошел в Почта Банк, что бы выяснить, в чем дело и они сказали, что на этом номере уже зарегистрирован аккаунт. Решил просто войти по этому номеру в приложение и оказалось, что там находится аккаунт-пустышка без всего. Возможно ли как-нибудь его удалить/отвязать от симки? Я просто таких кнопок не нашел