Обычно такая трудность возникает при некорректном подключении приемников к антенне. Для просмотра спутниковых каналов нужно обязательно проверить правильность подключения антенных кабелей к приёмнику-серверу.
Корректным является подключения входов и LNB1 IN и LNB2 IN к конвертеру. Если у вас два самостоятельных приемника, то от антенны два кабеля идут к разным приемникам в разъем LNB1 IN. Важно, чтобы вход каждого из двух тюнеров был подключён к отдельному выходу конвертера, так как вещание ведется как в левой, так и в правой поляризации (т. е. требуется конвертер круговой поляризации не менее чем на два выхода).
При некорректном подключении (конвертер на один выход, один кабель, перемычки и т.д.) второй тюнер получает сигнал от первого. При таком подключении при просмотре на одном из приёмников каналов левой поляризации, на другом приёмнике будет доступен просмотр каналов только в левой поляризации, а просмотр каналов правой поляризации будет невозможен. Приемник отключится.
Мы советуем проверить корректность подключения антенны самостоятельно или обратиться к ближайшему специалисту за помощью.
При возникновении вопросов, свяжитесь с нами любым способом →
https://www.tricolor.tv/about/contacts/ . Проверим корректность подключения приемников и при необходимости составим заявку на вызов мастера на дом.