Дима Донской
Профи
(755)
1 год назад
Если у вас возникает проблема с показом видео на YouTube и экран остается черным, есть несколько вещей, которые можно попробовать:
Перезагрузите устройство: Иногда перезапуск может помочь исправить временные технические неполадки.
Обновите приложение YouTube: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения YouTube на вашем телефоне или компьютере.
Очистите кэш и данные приложения: В настройках вашего устройства найдите раздел "Приложения" или "Управление приложениями", выберите YouTube и очистите кэш и данные.
Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что вы имеете стабильное подключение к Wi-Fi или мобильным данным.
Попробуйте другой браузер или устройство: Если проблема возникает только в одном браузере или на одном конкретном устройстве, попробуйте использовать другой браузер или проверить на другом устройстве.
Свяжитесь с поддержкой YouTube: Если все вышеперечисленные решения не помогли, обратитесь за помощью в службу поддержки YouTube для получения дальнейших инструкций.
Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с показом видео на YouTube!
Сергей Попов из Севстар
Просветленный
(24904)
1 год назад
Здравствуйте!
Если вы сталкиваетесь с проблемой черного экрана при попытке просмотра видео на YouTube, следуйте этим шагам, чтобы попробовать устранить проблему:
Обновите страницу и перезагрузите браузер:
Прежде всего, попробуйте обновить страницу, на которой находится видео. Иногда проблема может быть временной и связанной с неполадками на стороне YouTube.
Также, попробуйте закрыть и снова открыть браузер.
Проверьте подключение к интернету:
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. Медленное или нестабильное соединение может привести к проблемам с загрузкой видео.
Очистите кэш и куки:
Кэш и куки в браузере могут иногда приводить к техническим проблемам. Попробуйте очистить их:
В большинстве браузеров это можно сделать через настройки или меню "Инструменты". Найдите опцию "Очистить данные браузера" или что-то подобное.
Выберите очистку кэша и куков, затем перезагрузите браузер.
Проверьте расширения и плагины:
Некоторые расширения или плагины браузера могут влиять на проигрывание видео. Попробуйте временно отключить все расширения и плагины, затем попробуйте снова открыть видео.
Обновите браузер или используйте другой:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Иногда устаревшие версии могут вызывать проблемы с воспроизведением контента.
Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой браузер. Это может помочь определить, является ли проблема специфичной для определенного браузера.
Проверьте обновления видеодрайверов:
Если вы используете приложение на компьютере для просмотра видео, убедитесь, что у вас установлены последние драйверы для видеокарты. Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы с воспроизведением видео.
Используйте режим инкогнито (частный режим):
В некоторых случаях проблемы с воспроизведением видео могут быть связаны с сохраненными данными или настройками браузера. Попробуйте открыть видео в режиме инкогнито или частном режиме, который не использует сохраненные данные.
Проверьте наличие блокировщиков рекламы:
Некоторые блокировщики рекламы могут влиять на функциональность YouTube. Попробуйте временно отключить блокировщики рекламы и проверьте, решает ли это проблему.
Проверьте другие устройства:
Если у вас есть другое устройство, такое как смартфон или планшет, попробуйте воспроизвести видео на нем. Это поможет определить, является ли проблема специфичной для вашего компьютера.
Свяжитесь с технической поддержкой YouTube:
Если ни один из вышеперечисленных методов не решает проблему, вы можете обратиться в службу поддержки YouTube. На официальном сайте YouTube должна быть доступна информация о том, как связаться с поддержкой.
Технический специалист интернет-провайдера Севстар