Почему лучше не пользоваться сдэком

На день рождения был заказан ноутбук. Продавец в тот же день отнес его в пункт сдэка (04.09.2023) и в этот же день его принял сортировочный центр, а дата ожидаемого поступления 08.09.2023. Сам живу в Йошкар-Оле, имеется опыт работы в логистике. При всем желании от мск можно привести за день, но транспортные компании везут максимум 4 дня, как и указано в сдэке.
Иии… все! Дальше моя посылка застыла на месте. Все также лежит в сортировочном центре города Москва. Все сроки нарушены, и все впечатление от этой компании тоже.
Поддержка ссылается на переезд на новый склад, но клиента вряд ли должно волновать это. Казалось бы, хорошо, можно подождать неделю как утверждает компания, НО НЕТ, сегодня 11.09.2023 и сдвига спустя неделю нету. Подарок так и не получен.
Я видел множество ужасных отзывов о сдэке, но не понимал людей, так как около 5 лет часто получал посылки от них без задержек, а даже раньше срока! Но теперь я прекрасно понимаю.
За посылку страшно, ноут достаточно дорогой, и возможно его могли потерять, хотя коробку 40 на 50 потерять сложно. Также перебивка даты в трекере. Если бы она действительно двигалась, то ее должны отправить сегодня. А так получается мне выдают очередную неделю ожидания.
Операторы отвечают шаблонно и не дают никакой Конкретики. Не знаю как достучаться до сдэка чтобы посылку доставили в скором порядке.