Часы заряжены, на телефоне включен GPS и bluetooth, сбрасывали данные часов, перескачивали приложение с Play Market "My JetSport", переподключали часы к телефону bluetooth, не знаем что делать
Приложение точно правильное? Посмотрите инструкцию к часам. Там должен быть код для скачивания. Возможно это брак часов. Несите в магазин, если и консультанты не смогут подключить то меняйте на другие.