Телефон не принимает звонки от одного номера

Почему до меня не может дозвониться только один номер и только иногда? Раньше мама могла всегда дозвониться до меня, сейчас же иногда звонок нормально проходит, иногда без звука, а иногда и не показывает, что она звонит. С настройками в телефоне всё нормально, в чс её нет. С чем это связано и что можно с этим сделать?