Что делать если пропали робуксы из pending robux

видел уже пост об данной проблеме, но не нашел решения. я задонатил 800 робуксов (несколько раз, и не в один день 50-100-200) на следующий день захожу в роблокс, на балансе 350 робуксов, захожу в пендинг а остальных робуксов там нету. написал в поддержку, пока не отвечает если ответит отпишусь. для проверки закинул 50 робуксов через сайт rbx tree в геймпассе написано что купили геймпасс и все ок, но в пендинге не написано что робуксы придут, это баг или взлом?