СберMаркет не дал скидку по флеру, как просто наказать? (отбить деньги - вторичное)

Question

СберMаркет не дал скидку по флеру, как просто наказать? (отбить деньги - вторичное)

Святослав Алексеев Знаток (477), закрыт 2 месяца назад

В скидочной группе наткнулся на такой флаер, как видите, обещают скиду 1500 рублей на заказ от 2000 рублей, в купоне присутствует пространное упоминание "до 24-го сентября 2023", ограничения по кол-ву не указаны. При попытке ввода кода пишет, что промокод недействителен. Служба поддержки sbermarket.ru говорит, что срок действия купона закончился, на аргументацию не реагируют. Я спросил прямо про флаер - подделка это или нет, просто промолчали. Попытки договориться исчерпаны. Я потратил много времени на заполнение корзины и готов еще немного потратить времени на то, чтобы они заплатили за мое время, можно просто государству. Итак, вопрос, КУДА пожаловаться, чтобы их просто оштрафовали. Одни "юристы" пишут - обращайтесь в суд (не смешите), вторые в Роспотребнадзор (но Р-р на своем сайте пишет, что акции не входят в их юрисдикцию, хотя кто их знает), третьи рекомендуют обращаться в Антимонопольную службу. Ваши варианты?

Answer 1

Антуа Гизсмо Профи (941) 2 месяца назад

у таких акций бюджет ограничен и если он исчерпается, акция может закончиться досрочно.

Например, по ссылке на правила внизу вашего флаера есть такие слова:

"Фонд Акции формируется за счет средств Организатора Акции. Количество Поощрений в рамках Акции ограничено. Досрочное окончание фонда Акции влечет автоматическое прекращение Акции и невозможность начисления Бонусов. Организатор не несет ответственности за невозможность начисления Бонусов после исчерпания фонда Акции и не обязан уведомлять об этом Клиентов."

это же относится и к скидке 1500 р.

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

Спасибо за разъяснение! Даже и не ждал уже такого хорошего ответа! Вероятно, случилось именно это, но никто в службе поддержки даже не подумал развенчать мои претензии. Да и при вводе промокода могли бы делать примечание "бюджет акции исчерпан" и почему. Вообще, конечно, я бы на их месте заканчивал с такими ограничениями - лучше создать небольшой общий фонд для превышений по акциям, чем набирать токсическую репутацию по каждому промику, это может быть смертельно для бренда.

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

Адрес ссылки "care30", конечно, создает неоднозначность, что эти условия относятся только к 30% скидке (анализирую, почему даже не подумал ее открывать). Думаю в суде (который никогда не случится) на этом можно было бы сыграть, если лингвистическая экспертиза согласится.

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

Позвонили мне, оператор сам признал, что условия по ссылке не относятся к данной акции. Но указал, что сроки проведения акции ограничены, правда оказалось, что в флаере сроки не указаны, что переводит нас в плоскость действия данного публичного договора как без указания сроков действия, что в судебной практике может означать 12 месяцев. Предложил оператору передать заявку выше и не доводить до ситуации, когда суд обяжет их исполнять по данному флаеру обязательства еще 11 месяцев. Буду ждать ответа или гопников поджидающих в подъезде. :)

Answer 2

Vipreme AI Профи (871) 2 месяца назад

На3балово это все, чтоб заманить типов клиентов,

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

что я там должен перечитывать? Ставлю палец вниз.

Vipreme AIПрофи (871) 2 месяца назад

Яж отредактировал

Vipreme AIПрофи (871) 2 месяца назад

На3балово это

Answer 3

На то и рассчитано наверное, казалось бы г*вно скидка за какие то там 2 касаря судится человек же не пойдет. ну короче на** за ***бом

Answer 4

Кира Цункина Гуру (4801) 2 месяца назад

Вы точно уверены, что до 24го числа, это относится к акции "1500", а не к акции "30% бонусами спасибо"?

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

Давайте рассуждать логично - минимальная дата на купоне - 24-е. Если даже и не касается, тогда вообще условно бессрочно (очень длинный разумный срок).

Кира ЦункинаГуру (4801) 2 месяца назад

Там написано, что срок действия акции ограничен. А чем и почему не написано, так что они могут все что угодно делать, к ним не докапаешься)))

Святослав Алексеев Знаток (477) Кира Цункина, интересно. Я бы сказал, что этот срок должен был бы отвечать каким-то разумным рамкам в рамках понятий справедливости и ожиданий. Как я почитал, получается что договор (чем и является эта публичная офера, простите, оферта) что-то типа 12-ти месяцев. В целом, справедливо. Если скажут что срока нет, попрошу (узнать бы кого) обязать их выплачивать клиентам по акции еще 11 месяцев. :))) Сумма этого возмездия вполне бы удовлетворила мое обостренное чувство справедливости. :) Эх, мечты-мечты о справедливости.

Answer 5

Львица Король Лев Ученик (240) 2 месяца назад

Зачем наказывать? Плюнь на ни. Та можно и самому в неприятности попасть. Смотри в оба.

Святослав АлексеевЗнаток (477) 2 месяца назад

Ой, слава Богу уровень моих претензий и гипотетической административной ответственности ниже той, при которой меня проще было бы грохнуть. :)