Здравствуйте! помогите пожалуйста, что делать если работает только один беспроводной наушник, хотя оба исправны?

у меня телефон редми 10с и подключается только один наушник, хотя если у моего брата телефон самсунг, то подключаются оба. как только не пробовала.. ни в какую..
наушники " Mi True Wireless EBs Basic S"