Расторжение договора с Ростелеком.

Помогите пожалуйста. Не понимаю как дальше действовать. Ситуация следующая. После появления единых квитанций на оплату коммунальных услуг, не обратила внимания на то, что там вновь появился "Ростелеком" и оплатила первую квитанцию. Далее уже обратила, естественно решила отказаться от услуг данной организации и тут начались серьезные проблемы. Позвоним по номеру телефона колл-центра, я узнала, что договор заключен на моего покойного дедушку задним числом. К слову я уже расторгала договор телефонных услуг после смерти дедушки и предоставляла все данные о его смерти, копию свидетельства о смерти, форму-9 и заявление.
Проблема сейчас в том, что квитанции ЕРИЦ на мою фамилию и я являюсь собственником, а договор именно с Ростелеком заключен на покойного задним числом, дату и номер договора сотрудники Ростелеком называть отказываются, мотивируя это тем, что скажут только владельцу договора, а не нынешнему собственнику, которому присылают платежи. Далее оказывается, что без номера и даты договора мне отказывают в отключении услуги. Заявление на расторжение отправила почтой, письмо с описью и вновь сделанными копиями и подтверждением собственности, уже два раза. И в ответ тишина. Вновь приходят квитанции об оплате, вновь звоню, вновь натыкаюсь на такую же ситуацию. Обращалась в Роскомнадзор, там отказали в помощи, так как вопросом являются договорные отношения между юр. и физ. лицом, а не проблемы с качеством предоставляемых услуг. В Роспотребнадзоре предложили вновь отправить заявление на расторжение договора (я так и сделала, но договор не растргли). Вопрос: как же мне расторгнуть этот договор, отказаться от услуг данной организации или хотя бы добиться того, чтобы в квитанции об оплате не писали мою фамилию, если мне приходится платить за покойного?