Не существующая подписка ЛитРес в ростелекоме...

Обнаружили что переплачиваем за интернет, спросили в поддержке за что, нам сказали что есть эта проклятая подписка, мы попросили её отключить, нашу заявку приняли(изначально подписка стоила 549 рублей), а на этот месяц снова приходит счёт за эту подписку только теперь 366 рублей, я честно не понимаю как добраться до живых людей и объяснить что так делать нельзя