Не скачивается роблокс, выскакивает ошибка "cannot conection installer because another RobloxPlayerInstaller is running"

здравствуйте. у меня образовалась проблема. хотела зайти в один режим поиграть, но началась загрузка "installing roblox" хотя он был уже скачан. она загружалась и когда загрузка кончилась по идее должен был установиться роблокс и когда я нажала играть, то эта загрузка началась опять. я перезагружала ноут примерно 5 раз, но ничего не менялось. при удалении роблокса начались те же попытки скачать, но получались те же ошибки. через раз выскакивала ошибка "cannot conection installer because another RobloxPlayerInstaller is running" (примерно такая ошибка, не помню дословно) помогите пожалуйста, как ее решить?(