Пополнял свёт валберрис по кое каким причинам после решил вывести

у меня на киви есть виртуальная карта с платежной системой мир и когда я выводил указал эту карту и указал вывести валюту туда но спустя 10 часов деньги не пришли при этом этой же картой до этого спокойно оплачивал покупки в валберрис и при отказе деньги так же спокойно возвращались подскажите как поступить в таком случае