Не было возврата билета(платы) по пушкинской карте

Ту такое дело??: Возврат билета то был, но виде чека. Полноценная сумма или какая-либо ещё иная сумма на пушкинскую карту не возвращалась вовсе. Билет был возвращен из-за тех.неполадок в театре, своевольно я его не возвращала; так как представление вообще не начиналось, администрация заявила что оно переносится на другое число, а билеты за него должны быть возвращены, а точнее плата за билет. У меня вернулся только полный чек, который я понятия не имею как относить к пушкинской карте. Что делать??