Как написать в поддержку бравл старс

Всем привет, очень сильно прошу вам помочь, я недавно потерял аккаунт в Brawl Stars, и мне нужно связаться с внутриигровой поддержкой, написать то я могу, и как только я пишу всю информацию, причем верно, бот выдает мне сообщение о том, что мол недостаточно информации, недавно можно было как будто связаться с ними напрямую через синее окно в правом верхнем углу, но почему то как только я перехожу в поддержку она просто исчезает, причем заходил я с включенным впн, Fake Gps Location, и без симки, кто то знает как можно это обойти и написать им сразу напрямую в игре?(Не по почте т.к если писать по почте то они будут просить связаться из игры) если хоть кто то поможет, и даст любой рабочий ответ, буду безгранично благодарен