Недоступны документы, паспорт, инн в сбербанк онлайн.

Вообщем, перешел я со сберкидс на сбербанк онлайн, ходил в банк , и дал паспорт и свидетельство о рождении. Они данные проверили, дали доступ в сбербанк онлайн. Но потом я увидел, что у меня недоступны данные паспорта и т.д. и то что сбербанк очень часто крашится. если к примеру пытаюсь зайти в сберспасибо ,и вывести их в реальные деньги, то просто сбербанк решает вылететь на главное меню с пин-кодом. Помогите пожалуйста, как это всё исправить? Либо нужно перевыпустить карту?