Доставка с АлиЭкспресс Cainiao
Добрый день! Заказал товар с Алика, выбрав в качестве доставки службу Cainiao. Прочесть отзывы о Cainiao догадался только сейчас, когда товар уже в России и едет в мой город, и, честно говоря, отзывы неутешительные. В случае, если возникнут проблемы, к кому обращаться, на какие законодательные пункты ссылаться (в области защиты прав потребителей)? Товар очень сильно жду, и если не доставят, то хочу их привлечь по полной: с Прокуратурой, с заявлениями и т п.
Cainiao - самая плохая служба доставки. Ни в коем случае не связывайтесь с ними! Они не могут ответить на вопросы, связанные с посылками отправленными через них. Их курьерская служба занимается подделкой документов и времени доставки. Они выдают посылки курьерам для доставки и не знают их данные, ни фамилии, ни телефона. В трек номере посылки появляются надписи что неудачное вручение. когда на самом деле никакой попытки вручения не было. Служба поддержки ничего не знает. Любой запрос занимает 5 дней. Хотел сам забрать посылку с их склада, так они не дают адрес.
И еще. В Москве служба доставки Cainiao работает под брендом "Точно в срок" https://tochnovsrok.ru/
К сожалению, это фирма не хочет и не может работать честно и ответственно. Моя посылка лежала у них 12 дней и никто из них так и не удосужился мне позвонить и предложить самому забрать свою посылку. Они сваливали всю вину на Cainiao, несмотря на то,что они являются конечной точкой звена доставки до получателя. Они даже начали оформление возврата моей посылки продавцу... И
Cainiao и продавец отказывались сообщить мне адрес, гда я могу сам забрать свою посылку. Помогла жалоба в техподдержку площадки где я заказывал товар.
ЦАЙНЯО ЭТО ДНО ЛОГИСТИЧЕСКОГО РЫНКА! ПОТЕРЯ ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ!
Cainiao - это логистическая компания, сотрудничающая с АлиЭкспресс. Если у вас возникнут проблемы с доставкой, вам следует обратиться к продавцу на АлиЭкспресс. В случае, если товар не будет доставлен, вы можете ссылаться на законодательство о защите прав потребителей. В России это Федеральный закон "О защите прав потребителей". Также вы можете обратиться в Прокуратуру или в Роспотребнадзор, предоставив им все необходимые документы и доказательства. Если вам нужна дополнительная информация о службе поддержки Cainiao, вы можете связаться с ними по телефону +7 495 995 8008 или 8 800 301 45 35
у китайцев проблем не бывает.проблемы начинаются когда товар прибыл в россию
Я конечно поздно. Но разберем по фактам почему cainiao не худшая служба доставки. 1) Плохие отзывы почти у все транспортных компаний. Взять тот же сдек. Насколько я знаю одна из лучших логистических компаний России. Рейтинг ниже 2 на отзовике.
Ну а лично на моем опыте cainiao наоборот лучшая служба доставки. Доезжает все всегда быстро 12-20 дней. Другие типо почты России везут месяц точно. Проблем с потерями никогда не было. Ну и соответственно с поддержкой я много не общался. Но те пару раз которые мне удалось пообщаться с ней прошли гладко. Отвечали быстрее любой другой поддержки. И при этом вполне понятно.
Да, щас они получше стали. Раньше совсем шлак
Смешной...)) Ты про всё отзывы читаешь и чужим мнением руководствуешься? Своего не бывает?))
я тоже заказывала с алиэкспресс и выбирала доставку Cainiao. у меня тоже были переживания, но товар пришёл. если что-то не так, можно обратиться в защиту прав потребителей. кстати, мне это помогло сэкономить на покупках - использовала промокоды Алиэкспресс !