Позвони в почтовое отделение, куда пришла посылка, и уточни эту информацию. Может прям так и продлишь. А вообще, по-моему она хранится 7 дней, и вроде ещё на 7 можно продлить.
Максимальный срок хранения указанных отправлений - 14 дней. То есть, посылка будет храниться 7 дней по умолчанию + по заявлению возможно продление еще на 7 дней.
(Я получатель посылки) (если можно со скринами)