Изображение на WordPress

Мне сделали сайт на WordPress, мы поставили его на хостинг, все работает, кроме доступа к админке на WP у меня ничего нет, ни папок, ни файлов css. В WordPress я полный 0, нужна помощь. Все было нормально, потом на главной странице перестала работать фотография, с некоторых Android телефонов работает, с некоторых нет, на Айфонах тоже не работает, тоже и с ПК, в некоторых браузерах работает, в некоторых нет. Вот два фото, на одном как должно быть, это с фотографией, на втором то, что мне нужно исправить, как мне быть? Есть какой то подробный туториал, как я могу это исправить?