Задержка посылки с озона

Question

я 22 ноября заказал материнскую плату с озона, с китайского склада (способ доставки - самолётом). 26 ноября было последнее обновление статуса ("заказ прошёл таможенное оформление и передан для дальнейшей транспортировки"), т.е. 2 недели назад, и больше никаких вестей. что делать?
в поддержку я уже писал, сказали что якобы это норма

shum_dozhdia_1 · Accepted Answer

После реального выхода с таможни (на русской стороне, проверяется только по пост-кодам, расшифровка иногда врет), в течении 60 суток должны доставить.

flo_209 · Answer

у меня тоже самое но со шлейфом сейчас
пиши в поддержку, мне сказали, что просто задержки у них

fr_i_ma · Answer

У меня тоже задержка заказа, уже месяц. При этом все остальные заказы, включая али, давно дошли, а были заказаны позже