Как пожаловаться на товар (или продавца) на озоне?

Если вы столкнулись с мошенничеством на Ozon или имеете претензии к качеству товара или работе продавца, следуйте этим шагам:

Свяжитесь с продавцом или поставщиком товара напрямую. Отправьте сообщение через личный кабинет или используйте контактную информацию, указанную в карточке продавца.
Если общение с продавцом не приносит результатов, обратитесь в службу поддержки Ozon. Это можно сделать через чат на сайте или через приложение, а также по телефону 8-800-234-70-00.
Опишите свою ситуацию и предоставьте все необходимые доказательства. Служба поддержки может запросить дополнительную информацию или провести проверку.
Если вы считаете, что продавец занимается мошенничеством, сообщите об этом в отдел безопасности Ozon. Они рассмотрят ваше обращение и примут соответствующие меры.
В случае серьезных нарушений, таких как мошенничество, Ozon может заблокировать продавца или удалить его товары с платформы.
Помимо этого, вы можете оставить отзыв на товар или продавца на странице товара или в разделе “Отзывы и вопросы” в личном кабинете. Ваши отзывы помогут другим покупателям сделать правильный выбор.