Как вернуть несправедливую оплату за автобус?

Захожу в автобус
Оплачиваю картой Тиньков
На дисплее показывает, что всё ок, оплата прошла
Сажусь, еду.

Минут через 10 водитель на весь автобус кричит, почему я ещё не заплатила. Стыдоба ужасная. В автобусе ещё есть люди. А я, получается, будто варишка, которая зажала несчастные 31 рубль. Но я же заплатила. В моменте не смогла доказать, так как в истории платежей в приложении банка этот платёж не сразу отображается, а через какое-то время. В тот день я только вечером увидела его, но не ловить же мне теперь того самого водителя на том самом автобусе. Дело было в 6 утра, я только 2 раза в неделю в такую рань на работу езжу, и там водители разные. Да и странно это будет: "А помните неделю назад ... Вот смотрите... Верните мои копейки.."

В общем, в то утро меня заставили заплатить второй раз. Я сделала это уже с карты сбера. Она почему-то высвечивает платёж у водителя сразу. Дело был 3 недели назад

ВОПРОС: Куда обратиться, чтоб мне вернули мои 31 рубль, которые я заплатила второй раз?
Дело конечно же не в деньгах, просто хочу справедливости. Пусть наивно, но это моё право