Что делать? Отверстэй по визе шенген

Нужен был документ из консульства, но так как консульства в городе где я живу нет, пришлось воспользоваться такой опцией консульства как отправка и получение нужных документов туда и обратно по почте. На кануне, заранее, позвонила туда, чтобы узнать, нужно ли вкладывать паспорт в письмо, так как он был указан в перечне нужных документов. На телефоне девушка ответила что да, паспорт вкладывать в письмо нужно, что я и сделала. Через 3 недели, решила им позвонить, узнать доставлен ли паспорт и когда будет отправлен обратно, потому что виза заканчивается через неделю, мной был получен ответ, что никто мне сказать, что нужно отправлять паспорт не мог (позже, как оказалось, это было два разных номера посольства, один именно консульский, а другой какой-то другой, но когда я задавала вопросы по этой теме на первом номере, где мне и сказали, что паспорт нужен, мне никто не сказал, что они точную информацию не имеют и мне нужно звонить на другой номер), и нужная мне справка будет готова через неделю (то есть, когда моя виза уже истечет). Что можно сделать в такой ситуации? Так как оверстей будет по сути не по моей вине.