Canon Pixma ix 6840 не печатает маджента

Добрый день. Принтер начал вместо красного печатать зеленым, следом стал выдавать ошибку 1414 чернильница не распознаётся устройством из-за её неисправности. Замена картриджа ни к чему не привела. Повезла его в сервис, сказали что проблема была в грязной голове именно маджента, ее промыли, принтер стал снова печатать красным все восстановилось. сказали чаще печатать красным цветом. Забрала домой начала работать спустя около 50 фотографий 4а формата снова начала появляться ошибка 1414, я почистила все картриджи и контактную площадку, ошибка пропала, но он снова не печатает мажденту, на тестлисте также нет красных - розовых полос, делала очистку несколько раз и глубокую очистку тоже не однократно, результата нет, пыталась напечатать картинку с цветом маждента печатает зеленым. замена картриджей также не помогла