Ноутбук не видит bluetooth мышь

Есть беспроводная bluetooth мышь Ugreen, которая имеет возможность подключения через usb-модуль и через bluetooth, есть кнопка переключения режимов.
Один раз пришлось удалить мышь из "Устройств" windows 10, когда была подключена в bluetooth-режиме. С тех пор она работает только через модуль. Пробовала сбрасывать через одновременное нажатие на 2 клавиши при включении. Пробовала через долгое нажатие на кнопку режима. В обоих случаях начинает мигать лампочка, но ноутбук не видит устройство.
Пожалуйста, подскажите, как решить проблему.