Возврат товара ненадлежащего качества продавцу

Question

Возврат товара ненадлежащего качества продавцу

Сергей Никонов Ученик (86), на голосовании 1 год назад

Купил вчера в лес планшет дочери.Оказался брак,стекло как-то непроклеенно,отстаёт,вылазиит из пластикого корпуса ) Завтра понесу назад.Что там по закону? Мне поменяют,нет? Если возврат средст,надо писать заявление? Как писать,что?

Дополнен 1 год назад

В днс

Answer 1

недели нет,занчит поменяют по закону 14 вроде дней

Answer 2

Юлия Мастер (1560) 1 год назад

только не говорите, что брак нашли, а то еще на месяц могут на экспертипзу отправить. Скажите, что просто не устроила модель. Я ноут покупала, сильно грелся, ЦП до 97 градусов, пришла, сказала о проблеме, забрали на диагностику на 3 недели, за это время на него даже базовая гарантия вышла, в итоге приехал он с экспертизы с ответом, что это нормально и я уже ничего не смогла сделать

Сергей НиконовУченик (86) 1 год назад

Пусть отправляют я не тороплюсь. Сделать так,чтобы экран вылазил мы никак не могли.Он тупо непроклеенно,чисто заводской брак )

ПотребительОракул (58396) 1 год назад

ты глупая. товар б/у, да еще и видимым недостатком. ты что считаешь, что продавец такой же слепой, как ты глупая? да еще и не факт, что будучи исправным, он подлежит возврату (в зависимости от способа покупки). короче, как минимум трижды МИМО.

Сергей Никонов Ученик (86) Потребитель, нет.я закон читал,просто так если нет неисправности не заменят,нужны оснавания.законодатели не дураки,за всю историю законодательной истории,все варианты просчитаны.Если вы думаете что просто так можно что попало сочинять и постоянно всё менять,то это неправда.Закон пишут не дураки,он как раз направлен против афер а не для того,чтобы враньё процветало.К томуже перед тем как нести,я позвонил в их с.ц. на сайте,сказал причину.А тут принёс и скажу другое,уже несовпадение.Будет трактоваться как обман.Закон не шутки.Все попытки всех обмануть,плохо кончаются.А я живу честно,мне нечего бояться.Даже если не получится я другой куплю,руки есть зарабатываю.Мне плевать на деньги я просто нужен порядок,вот и всё.Я прекрасно знаю как всё устроено,не на что не надеюсь. )

Answer 3

В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать свои требования. К претензии необходимо приложить чек о покупке товара. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Answer 4

планшет относится к технически сложным товарам и входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-и дней, если они исправны. а вот если брак , то надо писать претензию в двух экземплярах и на вашем экземпляре требовать чтобы продавец поставил свою подпись . товар обязаны отправить на экспертизу которая установит заводской ли это брак . и в этом случае вы будете иметь право на : 1. возврат денег ..2. уценку ..3. обмен на товар такой же марки . что-то одно нужно выбрать сразу и указать в претензии. если продавец будет вас отсылать в сервисный центр с планшетом , не соглашайтесь , ТАК КАК В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ , ОБМЕН И Т.П. только сам магазин обязан отправить товар на экспертизу на которой вы имеете право присутствовать ( это нужно сразу указать в претензии если хотите ).

Answer 5

Незамедлительно никто тебе менять/возвращаеть не обязан. Могут, но не обязаны. Законом установлены сроки замены - 7, 20 или месяц (в зависимости от нюансов). Для возврата денег - 10 дней. Еще и причину возникновения недостатка продавец вправе выяснить.
Читай статьи 18, 21 и 22 ЗоЗПП. Образцы претензий гугли в интернете.