Открытие шлагбаума без наличия машины

Ко мне часто приезжают курьеры на машинах для доставки заказов, но у меня нет возможности открыть им шлагбаум, так как я не езжу на машине. Обычно, курьеры парковались где-то рядом и несли заказ, но есть курьеры, которые отказываются это делать и требуют открыть шлагбаум, не понимая, что у меня нет возможности.
Скажите, есть ли возможность открывать шлагбаум человеку, который не водит машину? (Я за эту тему не шарю, потому решила спросить у знающих и опытных).
И обязан ли заказчик предоставлять въезд на территорию при заказе (просто курьер сказал, что я обязана предоставить ему въезд, а иначе он может отказаться от заказа только потому, что я не открыла шлагбаум, а ему нести два шага до подъезда не хотелось)