Как восстановить доступ к аккаунту в genshin impact если нет доступа к почте?

Не могу зайти в свой аккаунт в геншине, поскольку потеряла доступ к своей почте ( она логинится через телефон, который мне больше не принадлежит). Написала 2 раза заявку михуе, они присылают отказ, хотя в последний раз я расписала когда я получила легу и прикрепила свои клипы с твича. Че им еще надо то?!