Наушники под замену или нет

Купила наушники более 1-2 месяцев назад,в один момент микрофон утих(очень тихо стало слышно,перетыкивала,настраивала,не помогает)
Гарнитура Gaming Vault,можно ли поменять по гарантии(12 месяцев)
Нет ни механических повреждений,не заливалась
Коробка,чек сохранились
Можно сделать ли обмен?