Ребят вот щас реально без приколов пожалуйста

Я в магазине DNS оформил возврат на видеокарту, мне сказали что сначала они ее отправят на проверку качества, и мне пришло смс с заказом и с сообщением "вы можете отслеживать ремонт по ссылке" я перешел, все ввел показало что они, приняли и отправили смс и больше ничего не было, вот я щас захожу ввожу все правильно, но написано что ничего не найдено, что за хрень?