Не могу вернуть себе свой аккаунт Ozon

Question

Со мной произошла такая ситуация, я еще давно зарегестрировал свой аккаунт Ozon на номер телефона и почту (не помню какую), но недавно я решил посмотреть статус одного из заказов через пк и при авторизации выбрал пункт "через Госуслуги", как оказалось, мой аккаунт не был привязан к Госуслугам, по этому Ozon создал новый аккаунт и отвязал номер телефона от моего прошлого аккаунта, в итоге я не могу его восстановить по номеру телефона, а почту я не помню, я писал в тех-поддержку по этому поводу, но все что они делают - это перекидывают меня на форму, где мне отказывают в доступе тк я не помню почту которая была привязана, была ли у кого-то похожая ситауция, и если была удалось ли вам выкрутиться? 
Я буду очень признателен за любую информацию.
Дополняю вопрос, на аккаунте висит еще не принятый заказ, так что создавать новый аккаунт не вариант, а позвонить в поддержку именно Ozon, я не нашел как, тк все контакты ведут именно в Ozon банк

vasia_vasin_13272 · Accepted Answer

Не принятый заказ? Тоесть,вы заказали и не получили его ещё? 
Дождитесь конца срока хранения,заказ уедет обратно и деньги вам вернут. 
Через новый аккаунт закажите снова. 
Зачем всё усложнять?

user_49516868 · Answer

Я положила по номеру телефона 12500 на озон,хотела сделать покупку.и Всё. Деньги на счету по этому номеру лежат,а взять я их не могу.потому что не могу вспомнить дату создания моего акаунта,это было лет 5 назад.смс и писем на почте от озона с открытием этого грёбаного акаунта,естественно не сохранилось за такой период времени,сказали создать совершенно новый акаунт для перепривязки,создала.и что вы думаете,хрен там,перепривязать нельзя,потому что, чтобы перепривязать и вернуть деньги на новый акаунт,нужно вспомнить дату открытия старого.замкнутый круг.может кто то сталкивался,и подскажет,как из них выбить мои деньги??? Уже даже смешно,но денег жалко.

lymanalpha · Answer

Это здорово. Плюнь и забудь. И про озон и прочие валбериз. Я сейчас убью аккаунт жены на валбериз. Назаказыввала уже на пол ляма.

vpr_vpr_51 · Answer

Помню сменил номер телефона, а в озоне не сменил . Через приложение ошибку выдавало , кидало на сайт для смены номера , а он не открывался , битая ссылка . 
Короче выйдя с аккаунта я его потерял навсегда так как почта также не работала , просило старый номер телефона я сменил через приложение теле 2 номер симки той не было уже . Ну вообщем также отказ пришел о восстановлении, типо не можем убедиться , чё пришлось новый создавать ничего не поделать . Аккаунт с 430 заказами и премиум , 2000 баллов

siren_177 · Answer

Позвони им по номеру телефона, там они просто отписку скинуть не смогут

vova_kudrin_30 · Answer

Всё просто, удаляй аккаунт, заходи через озон банк, восстановление аккаунта, да, нужен паспорт и сфоткать его и с ним, но я вошёл в аккаунт за минут 5, и то, потому что приложение фото обробатовало

user_319201650 · Answer

Как вернуть на мою страницу  Оson .

scream_345 · Answer

Ну как успехи? так же самая ситуация произошла, нажал войти через гос услуги и от старого акка отвязался номер и привязался к новому, пустому, который я сам не создавал.

svetlana_novin · Answer

Есть три варианта как поступить:
Поискать в истории браузера пароль и логин входа в Озон. Скорее всего их сохранилось два варианта. Возможно второй вариант (новый) вообще дал временный пароль. Если входите с телефона, то не подскажу - где найти пароль
В том аккаунте, который сделался ч-з госуслуги надо сменить номер телефона, возможно, тогда получится восстановить по телефону старый аккаунт. Если нет второй симки, то купить или воспользоваться телефоном кого-то из родни/друзей, чтобы отвязать от нового аккаунта СВОЙ номер телефона. На скрине показала - где менять телефон в новом аккаунте. По этой ссылке: ozon.ru/ozonid
Также можно попробовать отвязать новый аккаунт от Госуслуг и тогда номер снова привяжется к старому аккаунту. На скрине показала - где это исправлять.
А если не получится сменить телефон в новом аккаунте, то остаётся удалить этот НОВЫЙ аккаунт. Делается по той же ссылке. Скорее всего это создалась времянка и телефон снова привяжется к старому аккаунту.
Ещё попробовать написать им на мыло: help@ozon.ru Может они его читают и помогут...

jesus_christ_338 · Answer

сделай новый аккаунт

imgake · Answer

Заведите новый АКК, вы ничего не теряете

user_302485676 · Answer

Если вы не помните почту то восстановить не получится, опыт.

volkspb · Answer

Ибо нефиг ......Закажи по новой. За неполученный деньги вернут.

egor_koshaev · Answer

В поддержку надо

normalniy_ra · Answer

Всё забудь про этот свой старый аккаунт.

roman_lin_16 · Answer

Смирись

evgenii_ziniakin_3 · Answer

Звони в тех поддержку

sladki_kotyonochek · Answer

Так там же вход по номеру телефона,тебе код высылают ты вводишь и входишь
Это с компа

vlad_denisov_936 · Answer

Если сильно нужен аккаунт, можно позвонить им, однако мне кажется просто новый создать легче, вы ничего не потеряете

qwm_qwm · Answer

не было такой ситуации, но если техподдержка не может помочь, то проще создать новый аккаунт, какие проблемы это дело минуты