Непроверенный товар с озон

Question

Непроверенный товар с озон

Женя Донцов Ученик (243), на голосовании 8 месяцев назад

Привет всем, заказал товар с озон без отзывов (товар дорогой и идет с другой страны)
9 февраля написано что приедет, но не меняется ничего в статусе доставки, постоянно написано что передается в доставку.
Я смогу вернуть деньги если товар не придет?
И если товар придет, но просто в виде пустой коробки, я смогу вернуть деньги? Подскажите пожалуцста

Answer 1

поссылки из за рубежа нельзя вскрывать на пункте выдачи(вскорой на камеру и если что напиши потом в поддержку если будет проблема с товаром)

Answer 2

Илья Епифанов Мастер (1806) 9 месяцев назад

Да, поддержка озон есть

Answer 3

Правил в карточке Озона по возврату такого товара нет, есть дефолтные правила озона, которые не относятся к такому типу доставок, поэтому лучше запросите отдельно в поддержке. Товар будете возвращать за свои деньги и вам их не вернут, могут по браку, но пользователи на vc говорят обратное.

Answer 4

Смотря как доставляется товар. Если доставляет ОЗОН и пустая коробка, то отказываетесь на месте. Если не придёт, то деньги вам вернёт ОЗОН. Если доставляет почта, то все претензии к продавцу и обратитесь в поддержку ОЗОН, предварительно снимите на камеру вскрытие коробки и её целостность. Съёмка одним роликом без монтажа и обрывов.

Answer 5

Не переживайте. И не паникуйте. Всё будет ХОРОШО. ( Личный опыт ) В Китае Новый Год. Логистика " тормозит " . Придёт то ,что заказывали. Но может немного опоздать.

Answer 6

Работал в Озон, проблем не должно быть.

Просто отказ делаете на месте или фиксируете всё с сотрудником ПВЗ. Озон в этом плане лоялен.

Answer 7

volkspb Оракул (62391) 9 месяцев назад

Дык у них праздники 2 недели.