


Маркетплейс, защита прав потребителя и суд
Когда покупаешь товар непосредственно у продавца через сайт, а потом товар привозят, как правило на почту или при передаче товара курьером передают счет-фактуру, накладную и т.д., в которой описываются характеристики товара и сведения о стороны. И в случае необходимости обращения в суд для подтверждения того, что ты заказывал товар с такими то заявленными характеристиками все понятно, так как они в этих самых документах как правило определяются четко.
Однако, недавно начав пользоваться маркетплейсами (тот же вайтберис ), заметил, что по факту они присылают лишь чел в электронном виде, в котором по сути из ценной информации лишь общее название заказа и ИНН продавца.
Вопрос:
1) Как этот самый электронный чек нужно прилагать в суд при подаче иска в стандартной форме (то есть достаточно просто распечатать чек или же его надо как то у нотариуса заверять?) Просто, к примеру, к распечатанным электронным чекам об оплате госпошлины как я понял суды придираются и требуют заверять в банке распечатку, а вот что касается кассовых чеков как дела обстоят?
В п. 4 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ о контрольно-кассово технике указано, что кассовый чек, который получен по электронной почте, приравнивается к бумажному, но означает ли это, что его можно просто распечатать и эта распечатка будет считаться оригиналом-чеком доказательством?
2) Как подтвердить в виде доказательства для суда что был сделан заказ с определенными характеристиками при заказе через маркетплейс (опять же на примере Вайтебриса)- надо как то заранее в комментариях к заказу просить какие то дополнительные документы или же надо идти к нотариусу и делать скрины с страницей заказа / истории заказов и заверять у него их, дабы потом приложить в суде?
перед покупкой задай вопросы по характеристикам продавцу,они все сохраняются на сайте.
Для предъявления иска сойдут копии (скрины). Как будет потом сказать трудно. Будут претензии к доказательствам, будете дооформлять.