Если речь о связи с оператором службы поддержки
mail.ru по телефону,
то такой возможности не предусмотрено.
А в службе поддержки отвечают сотрудники почтового сервиса
(живые люди).
Можно обратиться/написать в службу поддержки "Почта
Mail.ru "
письменно напрямую на этот адрес (скопировав его):
mailsupport@corp.mail.ru В заголовке письма укажите тему проблемы.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 1-5 рабочих дней.
_________________________________________
В дополнение.
Только учтите, очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей приходит в службу поддержки,
загруженность большая у них.
Так что за 5 минут от них ответа не будет,
а придёт автоматическое сообщение,
что Ваша заявка/обращение принята и ей присвоен номер/тикет.
Затем придётся ждать ответа от сотрудника службы поддержки.
Срок ответа зависит от очерёдности принятого ими от Вас сообщения.
Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки.
______________________________
Можно написать обращение на этот адрес
(скопировав его):
02@corp.mail.ru Это почтовый ящик службы безопасности "Почты
Mail.ru ".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
______________________
Единственный способ удостовериться, что к службе поддержки
обратился реальный владелец аккаунта, — проверить, что он знает
о своем аккаунте. Если данных не хватит или они будут неверные,
служба поддержки отказывает в доступе:
https://help.mail.ru/mail/security/restore/whysupport/ Источник: © 23.02.2024