Donation Alerts как вывести средства

Добрый вечер дамы и господа мне нужна помощь от стримеров.Создал я значит новый аккаунт на сайте Донейшой алертс, и когда я стримил мне не сказано повезло, я сказал кто закинет n сумму денег куплю кейс, мне задонатил молодой человек, но деньги не приходят уже 8 дней.
была одна попытка списания, так как вылезла красная табличка с надписью "Ошибка" и деньги увы не пришли (привязывал сначала карту потом киви) как вывести средства с данного сайта, я бы хотел отбить деньги за вонючий кейс который к слову меня не окупил.